Curso de Negociación y Comunicación Efectiva

Claves para desarrollar relaciones saludables

Aprende a desarrollar relaciones de trabajo saludables negociando y resolviendo conflictos constructivamente. Adquiere las herramientas para trabajar con personas difíciles. Aprende las claves para desarrollar un equipo de alto rendimiento.

Dificultad No incluye PC
Costo y duración
$1590
12 hs
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En este curso aprenderás a

  • Negociar y resolver conflictos empleando la mentalidad ganar-ganar
  • Influir en las personas para obtener el "s?"
  • Fomentar la cooperaci?n para desarrollar un equipo de alto rendimiento
  • Decir que "no" cuando realmente es "no"
  • Negociar y trabajar efectivamente con "personas dif?ciles"
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1. Comunicación Efectiva

¿Por qué no nos entendemos?

Comunicación Asertiva vs Agresiva y Pasiva

Separando hechos y opiniones

Escalera de inferencias

Escucha activa

Actitudes del buen oyente

Diálogo interno y manejo de emociones negativas

Cómo decir que ?no? cuando es ?no?

Rol del lenguaje no verbal

2. Negociación e Influencia

¿Qué pensamos y sentimos cuando estamos negociando?

Desarrollando la mentalidad ganar-ganar

El rol de la empatía y cómo desarrollarla

Cómo influir en las personas para obtener el ?sí?

Presentación de propuestas

Presentación de alternativas a la negociación

Cómo manejar las concesiones

3. Trabajo en Equipo

¿Qué es un equipo de alto rendimiento?

Diferencias entre posiciones y roles en un equipo

Pautas de trabajo, convivencia, respeto y comunicación

La confianza como factor clave y sus enemigos

Cómo actuar con perspectiva sistémica

Cómo fomentar la participación y cooperación

Gestión de reuniones efectivas

Resolviendo problemas y evitando los escalamientos

El valor del feedback

4. Resolución de Conflictos Interpersonales

Tipos de conflictos

Entendiendo el problema

Herramientas que siempre funcionan para resolver conflictos

Estilos de negociación y resolución de conflictos

Cómo negociar con personas inflexibles

Cómo actuar con ?personas emocionales?

Manejando agresiones y malos tratos

Garantia de Aprendizaje

Certificaciones

  • Diploma de asistencia impreso (solo para cursos presenciales)
  • Diploma de asistencia y de aprobación online
Diploma

Testimonios

Paquetes Promocionales

Recursos adicionales entregados

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